American Airlines se desculpa e suspende funcionário após briga a bordo de avião

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A American Airlines pediu desculpas a uma passageira e suspendeu um funcionário depois que um vídeo mostrando uma briga dentro de um avião por causa de um carrinho de bebê viralizou, no último constrangimento envolvendo companhias aéreas dos Estados Unidos e a forma como as empresas tratam seus passageiros.

O vídeo postado no Facebook, na última sexta-feira, por um passageiro que estava a bordo, mostra uma mulher chorando com uma criança pequena no colo e um homem se levantando de seu assento para confrontar um comissário de bordo. O incidente aconteceu no vôo 591 que ia de São Francisco, na Califórnia, para Dallas, no Texas, antes de o avião decolar, disse Leslie Scott, uma porta-voz da companhia.

Surain Adyanthaya, usuário do Facebook que publicou o vídeo, disse em seu post que o comissário de bordo tomou com força o carrinho da mulher, acertando-a e quase atingindo a criança que estava em seu colo. Segundo Leslie, a confusão começou depois de uma discussão sobre se a mulher poderia levar seu carrinho de bebê no voo.

 

Testemunhas disseram que o comissário de bordo disse à mulher que não podia manter o carrinho em seu assento na traseira do avião, segundo o jornal americano “Tribune Media”. Elas disseram que a mulher estava tentando encontrar espaço para o carrinho quando a confusão começou.

No vídeo publicado por Adyanthaya, a mulher com a criança pode ser ouvida pedindo aos comissários de bordo para ter seu carrinho de volta. Um passageiro caminha à frente do avião e exige da tripulação o nome do funcionário que tomou o carrinho antes de ele retornar ao seu assento.

 

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Momentos depois, outro funcionário da companhia, que Leslie disse que ser um comissário de bordo, entra no avião e o passageiro o confronta: “Se fizer isso comigo eu vou derrubá-lo”, diz o passageiro ao comissário no vídeo.

Os dois então se confrontam no corredor do avião, e o empregado pode ser ouvido desafiando o passageiro a bater nele. O passageiro retorna eventualmente a seu assento, e o comissário de bordo deixa o avião.

“Lamentamos profundamente a dor que causamos a este passageiro e sua família e a qualquer outro cliente afetado pelo incidente”, disse a companhia na sexta-feira. A mulher e sua família foram transferidas para a primeira classe para o resto de sua viagem, disse a American Airlines.

Há menos de duas semanas, o médico David Dao, de 69 anos, foi hospitalizado após a polícia de aviação de Chicago o arrastar de um avião da United Airlines, o que provocou indignação internacional e um pesadelo para a empresa.

Fonte: REUTERS

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  1. só lamento que as empresas enxerguem os passageiros como gado se bem que nem o gado merece tal tratamento.

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